Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Top Ozono S.L. collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre site web, conformément à la législation espagnole, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Organique sur la Protection des Données et la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est :
Top Ozono S.L., avec le numéro fiscal B-66297524, siège social à Av. Mistral 24, 08015 Barcelone (Espagne), e-mail de contact : info@topozono.com
Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Tome 44336, Folio 157, Feuille B-453148.

2. Données personnelles que nous collectons et finalités du traitement

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes via notre site web et nos formulaires :

• Données d’identification : nom et prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  ➤ Pour gérer les commandes, les expéditions, la facturation, les retours et le service client.
• Données reçues de marketplaces : nom, adresse, e-mail et téléphone provenant de plateformes telles que Leroy Merlin, Carrefour, BricoDepot, etc.
  ➤ Pour gérer les commandes, les envois et les retours. Base légale : Exécution d’un contrat (Art. 6.1.b RGPD). Durée : 30 jours après la livraison + 5 années fiscales (par la loi). Vous pouvez exercer vos droits ARCO (accès, rectification, annulation, opposition) GRATUITEMENT dans un délai d’un mois en envoyant un e-mail à : info@topozono.com

• Données de paiement : numéro de carte, compte bancaire, etc.
  ➤ Pour traiter les paiements et garantir la sécurité des transactions.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de la visite.
  ➤ Pour améliorer l’expérience utilisateur et effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation du site.

3. Base légale du traitement

La base légale du traitement de vos données personnelles est :

• Le consentement de l’utilisateur, donné en acceptant la présente Politique de Confidentialité.
• L’exécution d’un contrat, lorsque vous effectuez un achat ou demandez nos produits ou services.
• Le respect des obligations légales, telles que celles découlant de la législation fiscale ou de la protection des consommateurs.
• Notre intérêt légitime, pour améliorer nos produits et services.

4. Destinataires des données

Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services nécessaires à la gestion et à l’exécution du contrat (transport, logistique, passerelles de paiement, hébergement, etc.).
• Autorités publiques et administratives, lorsqu’une obligation légale l’exige.

Tous nos prestataires respectent la réglementation applicable en matière de protection des données et signent les contrats de traitement correspondants.

5. Transferts internationaux de données

Aucun transfert international de vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen n’est prévu. Si cela devait être nécessaire, des garanties appropriées seraient mises en place conformément à la réglementation en vigueur.

6. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant :

• Le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
• Tant qu’une relation contractuelle ou commerciale existe.
• Les délais légaux établis (par exemple, 5 ans pour les documents fiscaux et comptables).

Note importante sur le droit à l’oubli : Si vous exercez votre droit à l’effacement ("droit à l’oubli"), nous bloquerons vos données personnelles (nom, e-mail, adresse) mais conserverons la facture et les données de commande pendant 5 ans en raison des obligations fiscales légales.

Une fois ces délais écoulés, les données seront bloquées et supprimées de manière sécurisée.

7. Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer vos droits de :

• Accès : savoir quelles données nous traitons vous concernant.
• Rectification : modifier des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition : vous opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Limitation du traitement : demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, à l’adresse e-mail suivante : info@topozono.com

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été correctement pris en compte, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données : www.aepd.es.

8. Sécurité des données

Top Ozono S.L. applique les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données personnelles et pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément au RGPD.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement.

10. Politique de Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés dans votre navigateur qui nous permettent de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre navigation lors de vos prochaines visites. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.