Política de Privacidad

En esta Política de Privacidad se explica cómo Top Ozono S.L. recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web, de acuerdo con la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados en este sitio web es:
Top Ozono S.L., con CIF B-66297524, domicilio social en Av. Mistral 24, 08015 Barcelona (España), correo electrónico de contacto: info@topozono.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44336, Folio 157, Hoja B-453148.

2. Datos personales que recopilamos y finalidades del tratamiento

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web y formularios:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  ➤ Para gestionar pedidos, envíos, facturación, devoluciones y atención al cliente.
• Datos recibidos de marketplaces: nombre, dirección, email y teléfono de plataformas como Leroy Merlin, Carrefour, BricoDepot, etc.
  ➤ Para gestionar pedidos, envíos y devoluciones. Base legal: Ejecución contrato (Art. 6.1.b RGPD). Plazo: 30 días tras entrega + 5 años fiscales (ley). Puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) GRATIS en 1 mes enviando email a: info@topozono.com

• Datos de pago: número de tarjeta, cuenta bancaria, etc.
  ➤ Para procesar pagos y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita.
  ➤ Para mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio.

3. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

• El consentimiento del usuario, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad.
• La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra o solicitas nuestros productos o servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las derivadas de la normativa fiscal o de protección de consumidores.
• Nuestro interés legítimo, para mejorar nuestros productos y servicios.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión y ejecución del contrato (transporte, logística, pasarelas de pago, hosting, etc.).
• Autoridades públicas y administrativas, cuando exista una obligación legal.

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa aplicable en materia de protección de datos y firman los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

5. Transferencias internacionales de datos

No se prevén transferencias internacionales de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que fueran necesarias, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante:

• El tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron.
• Mientras exista una relación contractual o comercial.
• Los plazos legales establecidos (por ejemplo, 5 años para documentación fiscal y contable).

Nota importante sobre derecho al olvido: Si ejerce su derecho de supresión ("derecho al olvido"), bloquearemos sus datos personales (nombre, email, dirección) pero conservaremos factura y datos del pedido durante 5 años por obligación legal fiscal.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura.

7. Derechos de usuarios

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud por escrito, junto con copia de tu documento de identidad, al correo electrónico: info@topozono.com

Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Top Ozono S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el RGPD.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador y que nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu navegación en futuras visitas. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades de nuestra web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.